গ্রাহকদের সুবিধার্থে অর্থ মন্ত্রক এবং ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (RBI) যৌথভাবে একটি দাবিহীন ক্লেম পোর্টাল চালু করার উদ্যোগ নিয়েছে। এই পোর্টালের মাধ্যমে ব্যাঙ্ক, বিমা সংস্থা এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানে জমে থাকা দাবিহীন অর্থ ও সম্পদের তথ্য এক জায়গায় পাওয়া যাবে।
এই পোর্টালের মূল উদ্দেশ্য হল গ্রাহকরা সহজেই তাঁদের দাবিহীন আমানত, বিমা দাবি বা অন্যান্য আর্থিক সম্পদের তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের তথ্য একত্রিত করে স্বচ্ছতা ও কার্যকারিতা বাড়ানো হবে। দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে না পারা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ হবে।
ভারতের বিভিন্ন ব্যাঙ্ক ও বিমা সংস্থায় হাজার হাজার কোটি টাকা দাবিহীন অবস্থায় পড়ে আছে। অনেক গ্রাহক বা তাঁদের উত্তরাধিকারীরা এই অর্থের অস্তিত্ব সম্পর্কে জানেন না বা দাবি করার প্রক্রিয়ায় জটিলতার কারণে এগিয়ে আসেন না। এই সমস্যা সমাধানের জন্যই কেন্দ্র সরকার ও RBI এই উদ্যোগ নিয়েছে।
গ্রাহকরা পোর্টালে লগইন করে তাঁদের নাম, জন্মতারিখ বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অনুসন্ধান করতে পারবেন। সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের দাবিহীন অর্থের তথ্য পোর্টালে প্রদর্শিত হবে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে গ্রাহক বা উত্তরাধিকারীরা সহজেই অর্থ দাবি করতে পারবেন।
এই পদক্ষেপকে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি ও গ্রাহক সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি বড় পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, দাবিহীন অর্থ ফেরত দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা বাড়বে এবং আর্থিক ব্যবস্থার স্বচ্ছতা আরও জোরদার হবে।
